Datenschutzerklärung Hunde-Sprache

Datenschutzerklärung

Stand: Juni 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der DSGVO ist:

Steffen Taubitz, Ibererstraße 20/1, 8051 Graz, Österreich

E-Mail: kontakt@hunde-sprache.com
Telefon: +43 676 4636824
Website: www.hunde-sprache.com

2. Allgemeines

Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist mir wichtig. Ich verarbeite deine Daten ausschließlich auf Grundlage der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).

In dieser Datenschutzerklärung informiere ich dich darüber, welche personenbezogenen Daten ich verarbeite, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte du hast.

Diese Datenschutzerklärung gilt für:

  • den Besuch meiner Website hunde-sprache.com
  • die Online-Buchung der Soforthilfe über meetergo
  • die Zahlungsabwicklung über Stripe
  • die Nutzung des Analysebogens (Tally-Formular)
  • die Durchführung der Soforthilfe vor Ort beim Kunden
  • die Durchführung von Online-Terminen über meetergo connect
  • die Durchführung der Soforthilfe und gesondert vereinbarter Folgeleistungen
  • die Kommunikation per E-Mail, WhatsApp, SMS, Signal oder Telefon
  • die Speicherung und Aufbewahrung von Kundendaten

3. Aufruf der Website

Beim Aufruf meiner Website werden durch den Hosting-Anbieter Magic Pages technisch erforderliche Informationen verarbeitet:

  • IP-Adresse (gekürzt, soweit technisch möglich)
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • aufgerufene Seite und Datei
  • Referrer-URL
  • verwendeter Browser und Betriebssystem
  • Zugriffsstatus

Zweck: technische Bereitstellung der Website, Gewährleistung der Systemsicherheit, Fehleranalyse

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und stabilen Bereitstellung der Website)

Empfänger: Magic Pages, betrieben von Jannis Fedoruk-Betschki, Köln, Deutschland. Server bei Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland

Speicherdauer: soweit für den sicheren Betrieb erforderlich, anschließend automatische Löschung

Drittlandübermittlung: Es findet keine Übermittlung in Drittländer statt. Hosting erfolgt vollständig in Deutschland innerhalb der EU.

4. Reichweitenmessung

Auf meiner Website wird die in Magic Pages integrierte Reichweitenmessung genutzt. Diese erfasst aggregierte und anonymisierte Nutzungsstatistiken (z.B. Anzahl der Seitenaufrufe, Verweildauer, Referrer). Es werden keine Cookies gesetzt und keine personenbezogenen Profile erstellt.

Zweck: statistische Auswertung der Website-Nutzung, Verbesserung des Angebots

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer datenschutzfreundlichen Reichweitenmessung)

Speicherdauer: aggregierte Daten werden anonymisiert gespeichert

5. Eingebettete Inhalte und externe Links

Meine Website kann Links zu externen Websites enthalten, etwa zu Instagram oder anderen Social-Media-Plattformen. Wenn du einen solchen Link anklickst, verlässt du meine Website. Für die Datenverarbeitung auf den verlinkten Seiten sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

6. Kontaktaufnahme und Kommunikation

6.1 Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn du per E-Mail Kontakt mit mir aufnimmst, verarbeite ich folgende Daten:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Inhalt deiner Anfrage
  • gegebenenfalls Angaben zu deinem Hund und deiner Situation, soweit du sie mir mitteilst

Zweck: Bearbeitung deiner Anfrage, Kontaktaufnahme, Vertragsanbahnung

Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme oder Vertragsdurchführung), soweit deine Anfrage auf einen Vertrag zielt
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation) für allgemeine Anfragen

E-Mail-Hosting: Strato AG, Pascalstraße 10, 10587 Berlin, Deutschland. Server in Deutschland

Speicherdauer:

  • Bei Anfragen ohne Vertragsabschluss: 6 Monate nach letztem Kontakt, sofern keine Folgeanfrage erfolgt
  • Bei Vertragsabschluss: gemäß den Aufbewahrungsfristen (siehe Abschnitt 12)

6.2 Kontaktaufnahme per Telefon

Telefonate werden nicht aufgezeichnet. Im Rahmen eines Telefongesprächs erhobene Informationen werden gegebenenfalls schriftlich notiert und im Rahmen der Geschäftsanbahnung oder Vertragserfüllung gespeichert.

6.3 Kommunikation per WhatsApp, SMS oder Signal

Auf deinen Wunsch hin kann die Kommunikation auch per WhatsApp, SMS oder Signal erfolgen. Dabei werden mindestens deine Telefonnummer und der Inhalt der Nachrichten verarbeitet.

Inhaltsgrenzen: Über WhatsApp, SMS und Signal werden ausschließlich organisatorische Informationen ausgetauscht, insbesondere Terminkoordination, kurze Rückfragen, Bestätigungen. Sensible Inhalte wie Anamnese-Antworten, Beißfälle, Gesundheitsthemen oder vertragsrelevante Vereinbarungen werden ausschließlich per E-Mail oder im persönlichen Termin behandelt.

WhatsApp: Die WhatsApp-Nutzung erfolgt über den Dienst der WhatsApp Ireland Limited (Tochterunternehmen der Meta Platforms Inc., USA). Bei der Nutzung von WhatsApp werden Daten an Server der Meta Platforms Inc. in den USA übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du durch die Wahl von WhatsApp als Kommunikationskanal erteilst. Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp.

SMS: Die SMS-Übermittlung erfolgt über die jeweilige Mobilfunk-Infrastruktur. Die Sicherheit der SMS-Übertragung ist technisch begrenzt.

Signal: Signal ist ein Ende-zu-Ende-verschlüsselter Messenger der Signal Foundation (USA). Die Inhalte sind verschlüsselt und für Dritte nicht einsehbar.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch deine Wahl des Kanals) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung)

Speicherdauer: Nachrichten werden gemäß den Aufbewahrungsfristen (Abschnitt 12) behandelt; nicht mehr benötigte Konversationen werden quartalsweise gelöscht.

7. Terminbuchung über meetergo

Die Buchung der Soforthilfe sowie die Terminverwaltung erfolgen über das Online-Terminbuchungstool meetergo. Dort gibst du die für die Buchung, die Durchführung des Termins und die Rechnungsstellung erforderlichen Daten ein.

Verarbeitete Daten:

  • Vorname und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Adresse (Straße und Nummer, PLZ und Ort), die zugleich als Rechnungsadresse und – bei Durchführung der Soforthilfe vor Ort – als Anfahrts- bzw. Leistungsadresse dient
  • gewählter Termin und zugehörige Termindaten

Zweck: Bereitstellung der Online-Buchung, Terminverwaltung, Vertragsanbahnung und Vertragsdurchführung, Anfahrt zum vereinbarten Vor-Ort-Termin sowie Erstellung der Rechnung

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme bzw. Vertragsdurchführung)

Anbieter: meetergo GmbH, Hauptstraße 44, 40789 Monheim am Rhein, Deutschland. Die Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert. Die Buchungslinks von meetergo setzen keine Cookies. Mit meetergo besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Kalender-Abgleich: meetergo ist mit meinem Google-Kalender verbunden, um meine Verfügbarkeit (frei/belegt) zu prüfen und gebuchte Termine einzutragen. Dabei werden die Termindaten einschließlich deines Namens in meinem Google-Kalender gespeichert. Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Übermittlung an die Google LLC in den USA kann auf Grundlage der Standardvertragsklauseln (SCCs) und des EU-US Data Privacy Framework erfolgen.

Speicherdauer: gemäß den Aufbewahrungsfristen (Abschnitt 12); nicht mehr benötigte Buchungsdaten werden im meetergo-System regelmäßig gelöscht.

8. Analysebogen (Tally-Formular)

Nach Buchung und Zahlung der Soforthilfe füllst du einen ausführlichen Analysebogen aus. Dieser wird über den externen Formulardienst Tally bereitgestellt.

Verarbeitete Daten:

  • E-Mail-Adresse (zur Zuordnung deiner Angaben zu deiner Buchung)
  • bevorzugter Kommunikationskanal für Rückfragen
  • Angaben zu deinem Hund (Name, Alter, Rasse, Geschlecht)
  • Beschreibung des Hauptproblems
  • Reaktionsmuster und Verhaltensbeobachtungen
  • Angaben zu Beißvorfällen
  • Angaben zu Personen und Kindern im Haushalt
  • Angaben zu gesundheitlichen Themen des Hundes
  • bisherige Trainingserfahrungen
  • weitere von dir freiwillig eingegebene Informationen

Name, Telefonnummer und Anschrift werden bereits bei der Buchung über meetergo erhoben (siehe Abschnitt 7) und im Analysebogen nicht erneut abgefragt.

Zweck: Vorbereitung und Durchführung der Soforthilfe, fachliche Analyse deines Falls

Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) für freiwillige Angaben

Anbieter: Tally Hello SRL, Belgien

Speicherdauer:

  • Im Tally-System: bis zum Abschluss der Leistung, anschließend Export und Löschung im Tally-System
  • Nach Export: gemäß Aufbewahrungsfristen in meinem System (Abschnitt 12)

9. Durchführung der Termine (vor Ort und per Videocall)

Die Soforthilfe findet in der Regel als Vor-Ort-Termin bei dir statt. Auf deinen ausdrücklichen Wunsch kann sie stattdessen als Videocall über meetergo connect durchgeführt werden. Online-Termine im Rahmen gesondert vereinbarter Folgeleistungen finden ebenfalls als Videocall über meetergo connect statt, das integrierte Videotool von meetergo.

Bei einem Vor-Ort-Termin verarbeite ich deine Adresse als Anfahrts- und Leistungsort (siehe Abschnitt 7) sowie meine vor Ort gemachten fachlichen Beobachtungen und Notizen (siehe Abschnitt 10).

Bei einem Videocall verarbeitete Daten:

  • Name (so wie du dich anzeigst)
  • Bild und Ton während des Calls
  • technische Verbindungsdaten (IP-Adresse, Geräteinformationen)

Aufzeichnung: Termine werden von mir nicht aufgezeichnet. Eine Aufzeichnung durch dich ist nur mit meiner ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung zulässig.

Zweck: Durchführung der vertraglich vereinbarten Termine

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung bzw. Vertragsdurchführung)

Anbieter (Videocall): meetergo GmbH (siehe Abschnitt 7). meetergo connect wird über eine Cloud-Infrastruktur in Deutschland betrieben. Es findet keine Drittlandübermittlung statt.

10. Durchführung der Trainingsleistungen

Im Rahmen der Soforthilfe und gesondert vereinbarter Folgeleistungen verarbeite ich folgende Daten:

  • alle Daten aus dem Analysebogen (Abschnitt 8)
  • meine Beobachtungen und Notizen aus den Terminen
  • schriftliche Auswertungen, Trainingspläne, Handouts und Übungsanweisungen
  • Korrespondenz im Rahmen der Leistung
  • gegebenenfalls Foto- oder Videomaterial, das du mir freiwillig zur Verfügung stellst

10.1 Speicherort

Die Trainingsdaten werden ausschließlich lokal auf meinem verschlüsselten Arbeitsgerät (BitLocker-verschlüsselte Festplatte) verarbeitet. Backup-Kopien werden auf einer ebenfalls verschlüsselten externen Festplatte erstellt, die nur ich besitze.

Es findet keine Cloud-Speicherung der Trainingsdaten statt. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, ausgenommen Auftragsverarbeiter und zwingende gesetzliche Pflichten.

10.2 Foto- und Videomaterial

Foto- oder Videoaufnahmen, die du mir freiwillig im Rahmen des Trainings zur Verfügung stellst, werden ausschließlich zu Trainingszwecken verwendet. Eine Nutzung zu Werbe- oder Veröffentlichungszwecken erfolgt nur auf Basis einer gesonderten, jederzeit widerruflichen Einwilligung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung)

11. Zahlungsabwicklung

11.1 Online-Zahlung über Stripe

Die Soforthilfe wird im Zuge der Online-Buchung über den Zahlungsdienstleister Stripe bezahlt.

Verarbeitete Daten:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Zahlungsdaten (z.B. Kreditkarten- oder sonstige Zahlungsmittel-Daten)
  • Rechnungsbetrag, Währung und Transaktionsdaten

Die Zahlungsdaten gibst du direkt bei Stripe ein; ich selbst erhalte keine vollständigen Kreditkartendaten.

Zweck: Abwicklung der Online-Zahlung

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung)

Anbieter: Stripe Payments Europe Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland. Mit Stripe besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Drittlandübermittlung: Die Verarbeitung durch Stripe findet teilweise auf Servern in den USA (Stripe, Inc.) statt, abgesichert über die EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) sowie das EU-US Data Privacy Framework.

Speicherdauer: bis zum Abschluss der Zahlungsabwicklung einschließlich der Bearbeitung von Rückerstattungen, Forderungsmanagement und Betrugsprävention. Rechnungsdaten werden gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflicht gespeichert (Abschnitt 12).

11.2 Zahlung per Banküberweisung

Gesondert vereinbarte Folgeleistungen können per Banküberweisung bezahlt werden. Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt durch die jeweils beauftragten Banken.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung)

11.3 Rechnungserstellung über SumUp

Zur Rechnungserstellung nutze ich die Software SumUp.

Verarbeitete Daten:

  • Name
  • Rechnungsadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Rechnungsdetails (Leistung, Betrag, Datum)

Zweck: Rechnungserstellung, Buchhaltung, Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Aufbewahrungspflichten gemäß § 132 BAO)

Anbieter: SumUp Limited, Sitz in Großbritannien, bzw. zugehörige EU-Gesellschaft

Speicherdauer: 7 Jahre gemäß § 132 Bundesabgabenordnung (BAO)

12. Aufbewahrungsfristen

Ich speichere personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

12.1 Übersicht der Aufbewahrungsfristen

  • Anfragen ohne Vertragsabschluss: 6 Monate nach letztem Kontakt
  • Vertragsdaten (Buchungen, AGB-Bestätigungen): 3 Jahre nach Abschluss der Leistung
  • Analysebogen-Daten und Trainingsnotizen: 2 bis 3 Jahre nach Abschluss der Leistung
  • Anamnese-Daten bei Beißvorfällen oder Sicherheitsrelevanz: 7 Jahre nach Abschluss der Leistung
  • Rechnungs- und Buchhaltungsdaten: 7 Jahre gemäß § 132 BAO
  • Korrespondenz (E-Mail, WhatsApp, SMS, Signal): 3 Jahre nach Abschluss der Leistung; nicht-vertragsrelevante Konversationen werden quartalsweise geprüft

12.2 Lösch-Routine

Ich führe quartalsweise eine systematische Prüfung meiner Datenbestände durch. Daten, deren Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist, werden gelöscht.

Bei besonderen Anforderungen (z.B. Beißvorfälle, Streitfälle, anhängige Verfahren) bleiben Daten bis zum Abschluss aller Vorgänge gespeichert.

13. Empfänger deiner Daten

Im Rahmen meiner Geschäftstätigkeit können personenbezogene Daten an folgende Empfängerkategorien weitergegeben werden:

Auftragsverarbeiter (Verarbeitung im Auftrag):

  • Magic Pages (Website-Hosting, Deutschland)
  • meetergo GmbH (Terminbuchung und Videocall, Deutschland)
  • Tally Hello SRL (Formular-Dienst, Belgien)
  • Strato AG (E-Mail-Hosting, Deutschland)
  • Stripe Payments Europe Limited (Online-Zahlung, Irland)
  • SumUp Limited (Rechnungserstellung, Großbritannien)
  • Google Ireland Limited (Kalender-Abgleich der Termine, Irland)

Mit allen diesen Anbietern bestehen entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO.

Sonstige Empfänger:

  • Banken zur Zahlungsabwicklung
  • Steuerberater im Rahmen der Buchhaltung
  • Behörden, soweit gesetzlich verpflichtet
  • Gerichte und Anwälte im Streitfall

Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht.

14. Drittlandübermittlungen

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer (Länder außerhalb der EU bzw. des EWR) erfolgt nur in folgenden Konstellationen:

Großbritannien (SumUp): Großbritannien wurde von der EU-Kommission als Land mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt (UK-Adäquanzbeschluss).

USA (Stripe): Bei der Zahlungsabwicklung über Stripe kann eine Verarbeitung auf Servern in den USA erfolgen, abgesichert über Standardvertragsklauseln (SCCs) und das EU-US Data Privacy Framework.

USA (Google, Kalender-Abgleich): Beim Abgleich der Termine mit dem Google-Kalender kann eine Übermittlung an die Google LLC in den USA erfolgen, abgesichert über Standardvertragsklauseln und das EU-US Data Privacy Framework.

USA (WhatsApp, soweit von dir gewählt): Bei Übermittlungen in die USA erfolgt diese auf Basis von Standardvertragsklauseln (SCCs) und im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework, soweit dieses Anwendung findet.

Soweit zertifizierte Drittlandgarantien bestehen, werden diese auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

15. Datensicherheit, technische und organisatorische Maßnahmen

Ich treffe angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz deiner personenbezogenen Daten:

  • Festplattenverschlüsselung auf allen Arbeitsgeräten (BitLocker)
  • Passwortgeschützter Zugang zu allen Systemen
  • Verschlüsselte Backup-Datenträger, die getrennt aufbewahrt werden
  • Verschlüsselte Übertragung sensibler Daten (HTTPS, TLS)
  • Beschränkter Zugriff: Nur ich persönlich habe Zugriff auf die Trainingsdaten meiner Kunden
  • Regelmäßige Sicherheitsupdates der eingesetzten Software
  • Quartalsweise Prüfung und gegebenenfalls Löschung nicht mehr benötigter Daten

16. Deine Rechte

Nach den Bestimmungen der DSGVO hast du folgende Rechte:

16.1 Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Du hast das Recht zu erfahren, ob und welche personenbezogenen Daten ich über dich verarbeite.

16.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Du kannst die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.

16.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Du kannst die Löschung deiner Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

16.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): In bestimmten Fällen kannst du die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

16.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Du kannst die Übertragung deiner Daten in einem strukturierten Format verlangen.

16.6 Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Du kannst der Verarbeitung deiner Daten unter bestimmten Voraussetzungen widersprechen.

16.7 Recht auf Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kannst du diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

16.8 Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. In Österreich ist dies die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, E-Mail: dsb@dsb.gv.at, Web: www.dsb.gv.at

16.9 Geltendmachung deiner Rechte: Wenn du eines dieser Rechte ausüben möchtest, kontaktiere mich bitte unter den im Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten. Ich werde deine Anfrage innerhalb der gesetzlichen Frist beantworten.

17. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Ich behalte mir vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich wird. Es gilt jeweils die auf meiner Website veröffentlichte Fassung.